FAQ
Najczęściej zadawane pytania
1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od wybranej formy dostawy:
Paczkomat Inpost: 9,99 zł
Kurier Inpost - 12,99 zł
Kurier DPD - 19,99 zł
DHL Parcel - 18,99 zł
DPD Pickup - 14,99 zł
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 190,00 zł.
Jaki jest czas wysyłki zamówienia?
Czas wysyłki to zazwyczaj 1-2 dni robocze. W przypadku zamówień indywidualnych czas wysyłki uzależniony jest od realizacji przez wybranego artystę.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i numerem przesyłki kiedy paczka będzie gotowa do drogi. Możesz również śledzić przesyłkę za pośrednictwem systemu śledzenia przesyłek dostarczonego przez firmę kurierską.
Czy zamówienie mogę odebrać osobiście?
Oczywiście :). Zapraszamy Cię do naszej siedziby w Warszawie przy ul. Wynalazek 4. Mieścimy się w tym samym lokalu co Pokoje Zagadek Mysterious Room.
Jakie metody płatności akceptujecie?
W naszym sklepie zapłacisz bezpiecznie poprzez serwis przelewów natychmiastowych, korzystając z BLIK, karty, Google Pay oraz przelewów online. Możesz także zapłacić przelewem tradycyjnym, dokonując wpłaty na konto. Jeśli zdecydujesz się na odbiór osobisty, płatności możesz dokonać na miejscu gotówką lub kartą.
Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za pobraniem?
Niestety nie. Zamówienia wysyłamy tylko po opłaceniu ich z góry.
Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?
W obrębie sklepu Car Obsessed niestety nie. Jednak wszystkie produkty mamy także dostępne na Allegro i Etsy, skąd obsługujemy wysyłki zagraniczne.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Oczywiście. W tym celu jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo: info@carobsessed.pl lub poprzez Formularz kontaktowy.
Pomocy! Moje zamówienie zawiera błędne dane. Co robić?
Jeśli masz obawy, że podczas składania zamówienia którekolwiek z danych: adres, e-mail lub nr telefonu zawierają błędy, niezwłocznie poinformuj nas o tym, abyśmy mogli te dane zaktualizować i przystąpić do realizacji zamówienia. W sytuacji gdy zamówienie zostanie wysłane z błędnymi danymi, a przesyłka nie zostanie dostarczona, wówczas należy liczyć się z poniesieniem ewentualnych kosztów.
2. PRODUKTY
Jakie są rozmiary plakatów?
W ofercie posiadamy następujące rozmiary plakatów:
– 21×29,7 cm (A4)
– 29,7×42 cm (A3)
– 50×70 cm (B2)
– 70×100 cm (B1)
Czy istnieje możliwość zamówienia plakatu w niestandardowym rozmiarze?
Tak, możemy przygotować dla ciebie plakat w dowolnym rozmiarze. Wystarczy, że napiszesz do nas maila: info@carobsessed.pl.
Czy macie w sprzedaży ramy na plakaty?
Tak. W ofercie posiadamy ramy w rozmiarach plakatów. Znajdziesz u nas klasyczne, minimalistyczne antyramy, ramy aluminiowe w kilku kolorach, jak również ramy drewniane. Wszystkie dostępne formy opraw znajdziesz w zakładce OPRAWA I AKCESORIA DO PLAKATÓW MOTORYZACYJNYCH.
Czy oprawiacie plakaty w ramy?
Tak, przy zamówieniu plakatów i ram, oprawiamy je gratis. Jeśli w zamówieniu znajduje się kilka kolorów ramek pamiętaj o tym, by wpisać w komentarzu do zamówienia instrukcję, który plakat ma być oprawiony w dany kolor/model ramy.
Na jakim papierze drukujecie plakaty?
Nasze plakaty drukujemy na papierach wysokiej jakości. Grafiki i fotografie drukujemy na papierze satynowym o gramaturze 200, zaś rysunki na kompozytowym o gramaturze 280.
Jak pakowane są plakaty?
Plakaty owijamy w bezkwasową bibułę, która zabezpiecza wydruki. Tak przygotowane rulony wkładamy w sztywną kartonową tubę. W środku poza plakatami znajdziesz także coś smacznego ;)
Czy mogę zamówić u Was wydruk plakatu?
Owszem. Jeśli chcesz wydrukować swoje ulubione zdjęcie, grafikę lub rysunek, skorzystaj z produktu PLAKAT NA ZAMÓWIENIE. Znajdziesz tutaj instrukcje dotyczące realizacji. Pamiętaj, aby plik który nam wyślesz, miał min. 300 dpi.
Chcę uwiecznić mój pojazd w szczególny sposób. Czy wykonujecie prace na zamówienie?
Jedną z ogromnych zalet naszego sklepu jest współpraca z wieloma artystami, którzy podejmują się wykonywania indywidualnych projektów. Zajrzyj na stronę PLAKAT MOTORYZACYJNY NA ZAMÓWIENIE i zapoznaj się ze stylem każdego artysty.
Wśród dostępnych kolorów danego modelu nie znajduję tego, który najbardziej mi się podoba. Czy jest możliwość zmiany koloru?
Tak, ale nie u każdego artysty. Zmiana koloru wiąże się także z dodatkową dopłatą w wysokości 100,00 zł. Skontaktuj się z nami poprzez Formularz kontaktowy lub mailowo: info@carobsessed.pl, byśmy mogli w Twoim imieniu zapytać o zmianę koloru na wybranym plakacie.
Planuję udekorować wnętrza plakatami motoryzacyjnymi. Czy podejmujecie się doradztwa?
Jeśli planujesz zmianę aranżacji w mieszkaniu, biurze, garażu czy studio detailingu i wrapingu to bardzo chętnie wesprzemy Cię w tym procesie :). Poza plakatami w ofercie znajdziesz także kontury sylwetek samochodów i zegary. Przy dużych zamówieniach w celach aranżacyjnych, jesteśmy gotowi na stworzenie dla Ciebie indywidualnej oferty.
3. REKLAMACJE I ZWROTY
Paczka i produkty są uszkodzone. Co teraz?
Jeśli Twoja paczka i produkty w niej zawarte są uszkodzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą wiadomości e-mail: info@carobsessed.pl. Koniecznie dołącz do wiadomości zdjęcia uszkodzonej przesyłki i produktów. My podejmiemy stosowne działania by Ci to zrekompensować.
W paczce znajdują się niewłaściwe produkty. Co robić?
„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Jeśli po dokładnym sprawdzeniu okaże się, że rzeczywiście doszło do pomyłki, poinformuj nas o tym wysyłając e-mail na adres: info@carobsessed.pl. W tytule wiadomości podaj nr zamówienia. Wdrożymy odpowiednie czynności celem dostarczenia właściwych produktów.
Chcę jednak zwrócić moje zamówienie. Jak to zrobić?
Bez podawania przyczyny, możesz zwrócić produkty do 14 dni od momentu ich otrzymania. Aby to zrobić, należy poinformować nas o tym listownie lub mailowo. W §9 Regulaminu sklepu internetowego Car Obsessed znajdziesz wszelkie istotne informacje.
Zamówione ramy jednak mi nie odpowiadają. Czy mogę je zwrócić?
Tak, pod warunkiem, że ze szkieł nie zostały usunięte samoprzylepne folie ochronne.
